Il progetto Smart Plus ha la finalità specifica di migliorare e facilitare la rilevazione dei dati delle varie attività di assistenza della cooperativa rendendo i processi più semplici e trasparenti.
Obiettivi generali dell’iniziativa sono:
– Progettare e personalizzare una piattaforma gestionale per l’assistenza;
– Rilevare in tempo reale gli orari effettivi di inizio e termine del servizio degli operatori;
– Disporre di un calendario sempre accessibile e condivisibile;
– Realizzare report settimanali o mensili per la corretta gestione della fatturazione/buste paga;
– Gestire reclami e lamentele da parte del cliente finale.