Il progetto SMART MUTUA prevede lo sviluppo di una piattaforma per la condivisione, l’archivio e il monitoraggio dei dati dei clienti. In questo modo la General Mutua potrà godere di una visione a 360 grado dei clienti, consentendo di creare relazioni migliori attraverso un coinvolgimento più personalizzato e incisivo. Grazie al CRM potrà snellire i propri processi interni di passaggio di dati, andando a risparmiare tempo e risorse che, grazie all’elevato livello di integrazione dei dati e delle informazioni previsto dal progetto, potranno essere utilizzate per migliorare il servizio proposto ai clienti e soci della Mutua.